Alertes sur thermostat NETATMO

Bonjour

Je suis assez satisfait de ce thermostat, facile à installer et fonctionnant sans problèmes, hormis un détail : je ne reçois aucune alerte sur le fonctionnement de ma chaudière comme cela devrait être le cas ... Le paramétrage est bon, mon adresse mail est la bonne, J'ai coupé le courant de la chaudière pendant 3 semaines alors que je demandais une température de 20° au thermostat, impossible à atteindre. MAIS AUCUNE ALERTE, NETATMO ne m'apporte aucune réponse. Merci de votre aide.